FAQ – Fragen an Kräuterhof

Betreiber ist Kräuterhof. Der Sitz liegt in der Birkenstraße 18, 04109 Leipzig. Der Betrieb begann 2019 als regionaler Fachhandel.

Kräuterhof ist ein unabhängiger Händler. Der Shop führt Artikel mehrerer Marken. Es besteht keine Bindung an einen einzelnen Hersteller.

Der Schwerpunkt liegt auf Verdampfern, Köpfen und Zubehör. Das Sortiment umfasst Artikel von Boundless Technology, Alpaca Bowls, Budmaster und BANG VAPE. Das Team umfasst acht Mitarbeiter.

Mitarbeiter testen Handhabung und Material vor Aufnahme. Neue Artikel durchlaufen eine vierwöchige Probephase. Die Auswahl folgt der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Der Handel kauft in Saisonkontingenten direkt bei Herstellern. Die Lagerhaltung erfolgt zentral an einem Standort. Der Vertrieb läuft ohne Filialnetz.

Preise variieren nach Einkaufsmenge, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Restbestände werden mit Abschlag übernommen. Die Katalogpreise werden wöchentlich geprüft.

Der Preis ändert nichts an Herkunft und Prüfung. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Wareneingangskontrolle. Aktionen werden aus der Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen finanziert.

Ware stammt von Herstellern oder autorisierten Großhändlern. Jeder Lieferant besitzt eine hinterlegte Registrierungsnummer. Lieferscheine werden zwölf Monate archiviert.

Die Wareneingangskontrolle prüft Verpackung, Siegel und Seriennummer. Produkttexte werden gegen Herstellerangaben abgeglichen. Rechnungen enthalten eine Chargenreferenz.

Prüfen Sie Siegel und Verpackung bei Erhalt. Vergleichen Sie Typenschild und Lieferumfang mit der Rechnung. Melden Sie Abweichungen mit Fotos an qualitaet@kraeuterhof.shop.

Die Meldung erhält ein Vorgangszeichen. Die Fachabteilung vergleicht Lieferdokumente und Fotos. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen vor.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Die Rücksendung ist kostenfrei. Der Fall wird schriftlich bestätigt.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenfrei. Bestellungen werden in einer Sendung gebündelt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Geben Sie Bestellnummer und Grund an. Wenden Sie sich an service@kraeuterhof.shop.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Bewahren Sie Rechnung und Chargenreferenz auf. Bei Mängeln schreiben Sie an service@kraeuterhof.shop.

Der Code KRAEUTERHOF15 gilt für berechtigte Artikel. Geben Sie KRAEUTERHOF15 im Checkout ein. Der Rabatt beträgt 15 % und wird im Warenkorb abgezogen.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Allgemeine Anfragen senden Sie an support@kraeuterhof.shop. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

Beratung zu Kompatibilität erhalten Sie unter beratung@kraeuterhof.shop. Sendungsfragen senden Sie an versand@kraeuterhof.shop. Bestelländerungen und Reklamationen verwaltet service@kraeuterhof.shop.